GDPR – Adatkezelési tájékoztató

Ebben az adatvédelmi szabályzatban elmagyarázzuk, hogy mi történik az Ön adataival, ki fér hozzá azokhoz, és miért vagy mikor gyűjthetjük azokat. Az adatkezelés köre attól függően változik, hogy Ön hogyan használja szolgáltatásainkat, ezért tovább osztottuk egyértelműen az információkat, hogy könnyen tájékozódhasson bennük – akár csak böngészi oldalainkat, feliratkozik hírlevélre vagy ügyfelünk lesz.

A személyes adatok feldolgozását az Európai Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szabályozza.

Ki a személyes adatok kezelője

Adatait közös kezelők kezelik:

APOTHECARY s.r.o., Fraňa Mojtu 18, 94901 Nitra, adószám: 502 91 503

Ügyvezető:

Pavol Bojda
Čab 198, 951 24 Čab

Mikor kezeljük a személyes adatokat

Az adatokkal akkor dolgozunk, ha:

  • Ön az ügyfelünk
  • hírlevélt küldünk Önnek
  • kommunikálunk egymással
  • felkeresi weboldalunkat

Személyes adatokkal kapcsolatos jogok

Mindig mindent megteszünk annak érdekében, hogy személyes adatait a lehető legjobban védjük. A GDPR értelmében Önt az alábbi jogok illetik meg, csak előre jelezzük, hogy bizonyos esetekben előfordulhat, hogy nem tudunk maradéktalanul eleget tenni:

  • tájékoztatást kérhet tőlünk arról, hogyan és mely személyes adatait kezeljük,
  • hozzáférést kérhet tőlünk ezekhez az adatokhoz, és azok frissítését vagy javítását kérheti, vagy kérheti kezelésük korlátozását,
  • kérheti tőlünk személyes adatainak törlését,
  • kérheti a személyes adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz,
  • tiltakozik a személyes adatok kezelése ellen,
  • ha hozzájárulását adta személyes adatok kezeléséhez, akkor visszavonhatja ezt a hozzájárulást,
  • panaszt tehet a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál,
  • hatékony jogi védelemhez való jog – ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése során jogait megsértették.

Az összes jogát vagy bármilyen kérdését beadhatja elektronikusan a poradna@masticaterapia.sk e-mail címen, vagy írásban a APOTHECARY s.r.o., Fraňa Mojtu 18, 94901 Nyitra, Szlovákia címen. A felügyeleti hatóság a Szlovák Köztársaság Személyes Adatvédelmi Hivatala, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Szlovák Köztársaság.

1. Az ügyfelek személyes adatai

Milyen személyes adatokat kezelünk:

  • keresztnév, vezetéknév,
  • e-mail cím,
  • telefonszám,
  • számlázási cím,
  • szállítási cím,
  • kölcsönös beszélgetéseinket,
  • információk és dokumentumok, amelyeket a szolgáltatásnyújtás részeként ad át nekünk,
  • az Ön értékeléseit szolgáltatásainkról,
  • értékelésekkel együtt hozzáadott fényképeket.

Miért kezeljük a személyes adatokat, és milyen alapon:

  • Szerződést teljesítünk vagy megtárgyalunk – adatokat dolgozunk fel annak érdekében, hogy ajánlatot készítsünk Önnek és szolgáltatásainkat nyújthassuk. Ezen adatok megadása nélkül ez nem fog működni.
  • Jogi kötelezettségeket teljesítünk – számvitel vezetése, adófizetés és az egyéb előírások teljesítése során
  • Jogos érdekeink részeként – híreket küldünk ügyfeleinknek, alkalmanként fotókat teszünk közzé szemináriumainkról, nyilvántartást vezetünk nagy ügyfeleinkről (CRM), belső statisztikákat és jelentéseket készítünk
  • Megvan az Ön hozzájárulása – ha referenciákat ad nekünk szolgáltatásainkra

Meddig kezeljük az adatokat:

Adatait az együttműködés időtartama alatt, illetve annak megszűnését követő 10 évig kezeljük, hacsak más szabályozás ennél hosszabb időtartamot nem ír elő.

Tippek a táplálékkiegészítők vásárlásához:

A természetes táplálékkiegészítők világából hírleveleket vagy egyéb üzleti közleményeket, egészségügyi tippeket tudunk küldeni vásárlóinknak e-mailben vagy telefonon keresztül. Természetesen bármikor leiratkozhat a hírlevelekről.

Ki férhet hozzá az adatokhoz:

Néhány más szolgáltató vagy alkalmazásszolgáltató segít nekünk az adatkezelésben:

  • FUTUR DIGITAL s.r.o., Michalská 1372/9, 811 03 Bratislava, adószám: 44 083 785
  • UAB „MailerLite”, J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Litvánia, hírlevélküldő szoftver szolgáltatója, de ezek az adatok továbbra is az EU-ban találhatók, és a GDPR hatálya alá tartoznak
  • A vásárlással kapcsolatos elégedettségét e-mailes kérdőívekkel határozzuk meg a Hitelesített vásárlók program részeként, amelyben e-shopunk is részt vesz. Ezeket minden alkalommal elküldjük Önnek, amikor tőlünk vásárol, kivéve, ha a § § 62 sz. törvény 351/2011 az elektronikus hírközlésről szóló módosításokkal kapcsolatban Ön nem utasítja el az elektronikus levél direkt marketing célú küldését. Személyes adatokat a Hitelesített vásárlók programon belüli kérdőívek küldése céljából kezelünk jogos érdekünk alapján, amely abból áll, hogy megbizonyosodunk arról, hogy elégedett-e a tőlünk vásárolt vásárlásával. A kérdőívek elküldéséhez, visszajelzéseinek kiértékeléséhez és piaci pozíciónk elemzéséhez feldolgozó közvetítőt veszünk igénybe, amely a Heureka.sk portál üzemeltetője, akinek e célból továbbíthatjuk a vásárolt áruval kapcsolatos információkat és az Ön e-mail címét. Az e-mailes kérdőívek küldésekor személyes adatait harmadik félnek saját célból nem adjuk át. A Hitelesített vásárlók program részeként e-mailben történő kérdőívek küldését bármikor kifogásolhatja a további kérdőívek elutasításával a kérdőíves e-mailben található hivatkozás segítségével. Kifogása esetén a kérdőívet a továbbiakban nem küldjük ki.
  • esetleg más feldolgozó szoftverek, szolgáltatások és alkalmazások szolgáltatója, amelyeket azonban jelenleg nem használnak a közös kezelők.

Szükség esetén személyes adatokat is továbbíthatunk hatóságoknak. A jogi szolgáltatásokkal kapcsolatos információk azonban az ügyvédi titoktartás tárgyát képezik.

2. Hírek küldése (hírlevél)

Milyen személyes adatokat kezelünk:

  • név
  • e-mail cím

Miért kezeljük a személyes adatokat, és milyen alapon:

Személyes adatokkal dolgozunk, mert Ön hozzájárulását adta a hírlevélre való feliratkozáshoz.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja az e-mailben kattintva, vagy írjon nekünk a k címre.

Meddig kezeljük az adatokat:

Ön 3 éves időtartamra adja beleegyezését, ha ezt a határidőt nem hosszabbítja meg vagy visszavonja.

Ki férhet hozzá az adatokhoz:

  • APOTHECARY s.r.o., Fraňa Mojtu 18, 94901 Nyitra, adószám: 502 91 503
  • marketingszoftver-szolgáltató Mailerlite, UAB „MailerLite”, J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Litvánia, hírlevélküldő szoftver szolgáltatója, de ezek az adatok továbbra is az EU-ban találhatók, és a GDPR hatálya alá tartoznak
  • FUTUR DIGITAL s.r.o., Michalská 1372/9, 811 03 Bratislava, adószám: 44 083 785
  • esetleg más feldolgozó szoftverek, szolgáltatások és alkalmazások szolgáltatója, amelyeket azonban jelenleg nem használnak a közös kezelők.

3. Személyes adatok a velünk való kommunikáció során

Milyen személyes adatokat kezelünk:

  • név, vezetéknév,
  • e-mail cím,
  • telefonszám,
  • üzenet szövege.

Miért kezeljük a személyes adatokat, és milyen alapon:

A kommunikáció jogos érdekünk – adatokra van szükségünk az Ön kérdéseinek megválaszolásához és az Ön javaslataiból származó adatokra szolgáltatásaink javítása érdekében is. Ezen adatok feldolgozása nélkül nem tudunk Önnek válaszolni.

Meddig kezeljük az adatokat:

Adatait csak elkerülhetetlenül hosszú ideig, legfeljebb 3 hónapig dolgozzuk fel az utolsó kommunikációtól számítva.

Ki férhet hozzá az adatokhoz:

  • APOTHECARY s.r.o., Fraňa Mojtu 18, 94901 Nyitra, adószám: 502 91 503
  • FUTUR DIGITAL s.r.o., Michalská 1372/9, 811 03 Bratislava, adószám: 44 083 785
  • esetleg más feldolgozó szoftverek, szolgáltatások és alkalmazások szolgáltatója, amelyeket azonban jelenleg nem használnak a közös kezelők.

4. Cookie-k és webböngészés

Itt megtudhatja például, hogy mik azok a cookie-k.

Miért dolgozunk fel cookie-kat, és milyen alapon:

  • Jogos érdek – a cookie-knak köszönhetően mérjük a látogatottságot, és statisztikákat készítünk a webhelyen tanúsított viselkedéséről. Ilyen módon figyelemmel kísérhetjük és javíthatjuk weboldalunk funkcionalitását és biztonságát.
  • Hozzájárulás – ha beleegyezik, személyre szabjuk a hirdetést és annak célzását, vagy cookie-kat használunk az újracélzáshoz.

Meddig kezeljük az adatokat:

A weboldal mérésére és működésére szolgáló cookie-kat csak a weboldal működéséhez és a statisztikákhoz szükséges ideig tároljuk. Az egyes feldolgozási idők az alábbi táblázatban találhatók. Hozzájárul a marketing cookie-k használatához az egyes cookie-típusoknál is megjelölt időszakban. Bármikor visszaveheti, csak módosítsa webböngészője beállításait, vagy lépjen kapcsolatba velünk a poradna@masticaterapia.sk címen. Itt talál információkat a böngésző beállításáról, valamint a cookie-k feldolgozásának korlátozásáról vagy engedélyezéséről. Ezen a weboldalon beállíthatja a cookie-kat.

A weboldalt olyan módban is használhatja, amely nem teszi lehetővé az Ön viselkedésével kapcsolatos adatok gyűjtését – csak állítsa be úgy böngészőjét, vagy jogos érdekünk alapján kifogást emelhet a gyűjtés ellen a poradna@mastichaterapia.sk címre küldve. Kifogását a kézbesítéstől számított 1 hónapon belül kezeljük. Ha tiltakozik a weboldal működéséhez szükséges technikai cookie-k feldolgozása ellen, akkor nem tudjuk garantálni weboldalunk teljes funkcionalitását és kompatibilitását.

A webes forgalom mérése és statisztikakészítés céljából gyűjtött cookie-k értékelése kollektív egészként, tehát anonim formában történik, amely nem teszi lehetővé az Ön azonosítását.

Hogyan változtathatja meg a hozzájárulását

Egyszerűen. A cookie-khoz való korábbi hozzájárulását a Cookie-beállítások linkre kattintva módosíthatja.

Beállítások szerkesztése gomb

Ki férhet hozzá az adatokhoz:

A cookie-kat meghatározott ideig tároljuk, amelyet az alábbiakban az egyes cookie-típusok esetében határozunk meg.

Az összegyűjtött cookie-fájlokat más adatfeldolgozók dolgozzák fel:

  • a Google Analytics szolgáltatás által, amelyet a Google Inc. üzemeltet, székhelye: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
  • a Google Inc. által üzemeltetett Google Adwords szolgáltatással, amelynek székhelye: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

A cookie-fájlokat ezt követően az adatfeldolgozók a személyes adatok kezelésére vonatkozó feltételeik szerint dolgozzák fel:

a Google Analytics szolgáltatás által:

a Google Adwords szolgáltatás által:

Ezen túlmenően ezek az adatok elérhetők:

  • APOTHECARY s.r.o., Fraňa Mojtu 18, 94901 Nyitra, adószám: 502 91 503
  • FUTUR DIGITAL s.r.o., Michalská 1372/9, 811 03 Bratislava, adószám: 44 083 785
  • esetleg más feldolgozó szoftverek, szolgáltatások és alkalmazások szolgáltatója, amelyeket azonban jelenleg nem használnak a közös kezelők.

Ezen a weboldalon a következő cookie-kat gyűjtjük:

  1. Google Ads
  2. Google Analytics
  3. Meta Pixel
  4. Dognet
  5. Tawkto chat
  6. Tawk.to

A mi weboldalunkon ezeket a cookie fájlokat használjuk:

Google Analytics – első oldal, hosszú távú. Az oldal használatával kapcsolatos névtelen statisztikák létrehozására használják (statisztikai sütik). A cookie-fájlokból származó adatok feldolgozásáért felelős vállalat a Google LLC. A Google Analytics-be történő adatok továbbítása esetén a felhasználó sütikkel történő beleegyezése esetén további felhasználói azonosítókat küldünk el. Ezeket az azonosítókat arra használják, hogy felismerjék a felhasználókat, amikor újra bejelentkeznek weboldalunkra különböző eszközökön vagy böngészőkön keresztül. Az adatfeldolgozási feltételek a Google Analytics szolgáltatás esetében.

Google Ads – első oldal, hosszú távú, marketing célú sütik (remarketing és konverzió). Az AdWords-be, a felhasználó sütikkel történő beleegyezése esetén, további személyes adatokat küldünk el a felhasználók konverziók mérésének javítása érdekében. Az adatfeldolgozási feltételek az reklámok esetében.

Meta Pixel – első szintű, hosszú távú, személyre szabott és marketing célú sütik. A Meta-be, a felhasználó sütikkel történő beleegyezése esetén, további titkosított címeket, e-mail címeket, telefonszámokat és látogatóink felhasználói azonosítóit küldünk el. Az adatfeldolgozási feltételek a Facebook esetében.

Ezeket az alapelveket 2020.09.21-én készítettük el. Felhívjuk figyelmét, hogy a jövőben változhatnak.